Психология бесконфликтного общения
Управляйте конфликтами, а не подчиняйтесь им! Курс для педагогов и специалистов, работающих с людьми. Приёмы переговоров, посредничество, гармоничное общение.
Цель освоения курса: совершенствование коммуникативных компетенций слушателей, необходимых для эффективного взаимодействия и разрешения конфликтных ситуаций.
Формат обучения: обучение реализуется в заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий, что позволяет слушателям осваивать материалы без отрыва от профессиональной деятельности.
Актуальность курса обусловлена тем, что в современном мире успех часто взаимосвязан с умением устанавливать контакт, эффективно общаться, понимать другого человека и разрешать конфликты. Профессии, где социальное взаимодействие является необходимым (в том числе педагогическая), наиболее подвержены конфликтности. Педагог сталкивается с конфликтами в классе среди учеников, с родителями, коллегами. Знание особенностей поведения в конфликте и умение применять техники бесконфликтного общения позволяют снизить уровень стресса и найти гармонию во взаимодействии с окружающими и с собой.
Прогнозируемые результаты: по окончании курса слушатель овладеет теоретическими знаниями и практическими навыками для успешной работы с конфликтами в профессиональной деятельности и личных коммуникациях, будет знать основы профилактики негативных психических состояний, уметь устанавливать контакт с различными людьми, выбирать пути профилактики конфликтного взаимодействия, а также владеть методами ведения переговоров и посредничества.
Модуль 1. Теоретические основы конфликтологии
Рассматриваются теории, структура, динамика и сущность конфликта, а также основные теории механизмов возникновения конфликтных ситуаций. Слушатели знакомятся с психологическими основами общения и неконфликтного взаимодействия, видами конфликтов и причинами их возникновения в различных сферах социальной практики, а также определяют свои особенности поведения в конфликте.
Модуль 2. Технологии эффективного общения и поведения в конфликте
Посвящён практическим аспектам бесконфликтного общения. Раскрываются приёмы и техники эффективного разрешения конфликтных ситуаций, методы предупреждения конфликтов в межличностном общении, а также способы психологической защиты при взаимодействии с конфликтными людьми. Слушатели осваивают навыки ведения переговоров и посредничества, учатся устанавливать контакт с различными людьми и вырабатывать у них мотивацию к сотрудничеству.