Формирование благоприятного психологического климата и разрешение конфликтов в коллективе
Курс посвящен формированию благоприятного психологического климата и разрешению конфликтов в трудовом коллективе. Рассматриваются теоретические основы, факторы влияния, меры сплочения, виды и причины конфликтов, методы управления, стратегии поведения, а также диагностические методики и практические упражнения.
Настоящий курс посвящен актуальной проблеме современной организационной психологии и педагогики – созданию благоприятного социально-психологического климата в трудовых коллективах и конструктивному разрешению возникающих конфликтов. Материал адресован руководителям образовательных организаций, педагогам-психологам, социальным педагогам, классным руководителям, педагогам дополнительного образования, специалистам по работе с персоналом, а также студентам педагогических и психологических специальностей.
В курсе систематизированы теоретические и практические аспекты формирования психологического климата в коллективе. Рассматриваются понятие и сущность социально-психологического климата, факторы, влияющие на его формирование, признаки благоприятного и неблагоприятного климата, влияние климата на личность и эффективность деятельности, виды совместимости.
Основное содержание включает подробную характеристику мер формирования благоприятного социально-психологического климата: организационные меры на этапе формирования коллектива, постановка ясных целей и четкое распределение обязанностей, роль руководителя, социально-психологические методы сплочения, традиции и корпоративная культура. Отдельно рассмотрены возможные негативные последствия слишком хороших отношений в коллективе.
Значительное место занимает анализ конфликтов в трудовом коллективе: понятие и природа конфликта, позитивные и негативные функции, типы конфликтов, классификация причин конфликтов по У. Линкольну, динамика конфликта, формулы конфликтов В.П. Шейнова (тип А, Б, В) и правила бесконфликтного взаимодействия.
Подробно рассмотрены методы и стратегии разрешения конфликтов: структурные методы, межличностные стили, формы завершения конфликта. Представлен алгоритм анализа и диагностики конфликта, типичные ошибки в урегулировании, направления профилактики.
Практикум для педагогов и руководителей содержит упражнения на диагностику климата, упражнения на сплочение коллектива, упражнения на анализ конфликтных ситуаций, упражнения на отработку стратегий поведения, упражнения на профилактику конфликтогенов.
Рассмотрены вопросы диагностики: методики оценки социально-психологического климата, методики диагностики конфликтности, карта наблюдения за конфликтными ситуациями.
Приложения содержат методику оценки психологического климата А.Н. Лутошкина, экспресс-методику диагностики конфликтности, памятку руководителю по формированию благоприятного климата, памятку по бесконфликтному общению, карту анализа конфликтной ситуации, словарь терминов.
Курс завершается аннотированным списком рекомендованной литературы, включающим классические и современные издания по конфликтологии, социальной психологии, организационной психологии, теории командообразования.
Материалы курса направлены на повышение профессиональной компетентности руководителей и педагогов, овладение методами формирования благоприятного психологического климата, развитие навыков конструктивного разрешения конфликтов, профилактику деструктивных противоречий, создание условий для эффективной и комфортной совместной деятельности.
Введение
Раздел 1. Теоретические основы формирования социально-психологического климата в коллективе
1.1. Понятие и сущность социально-психологического климата
1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата
1.3. Признаки благоприятного и неблагоприятного климата
1.4. Влияние климата на личность и эффективность деятельности
1.5. Совместимость членов коллектива как фактор климата
Раздел 2. Меры формирования благоприятного социально-психологического климата
2.1. Организационные меры на этапе формирования коллектива
2.2. Постановка целей и распределение обязанностей
2.3. Роль руководителя в формировании климата
2.4. Социально-психологические методы сплочения коллектива
2.5. Традиции и корпоративная культура
2.6. Возможные негативные последствия слишком хороших отношений
Раздел 3. Конфликты в трудовом коллективе: понятие, виды, причины
3.1. Понятие и природа конфликта
3.2. Функции конфликта (позитивные и негативные)
3.3. Типы конфликтов в организации
3.4. Причины возникновения конфликтов (классификация У. Линкольна)
3.5. Динамика конфликта: этапы развития
3.6. Формулы конфликтов (В.П. Шейнов)
Раздел 4. Методы и стратегии разрешения конфликтов
4.1. Структурные методы управления конфликтом
4.2. Межличностные стили разрешения конфликтов
4.3. Формы завершения конфликта
4.4. Анализ и диагностика конфликта
4.5. Типичные ошибки в урегулировании конфликтов
4.6. Профилактика конфликтов
Раздел 5. Практикум для педагогов и руководителей
5.1. Упражнения на диагностику социально-психологического климата
5.2. Упражнения на сплочение коллектива
5.3. Упражнения на анализ конфликтных ситуаций
5.4. Упражнения на отработку стратегий поведения в конфликте
5.5. Упражнения на профилактику конфликтогенов
Раздел 6. Диагностика социально-психологического климата и конфликтности
6.1. Методики оценки социально-психологического климата
6.2. Методики диагностики конфликтности
6.3. Карта наблюдения за конфликтными ситуациями
Заключение
Список рекомендованной литературы
Приложения
- Приложение 1. Методика оценки психологического климата в коллективе (А.Н. Лутошкин)
- Приложение 2. Экспресс-методика диагностики конфликтности
- Приложение 3. Памятка руководителю по формированию благоприятного климата
- Приложение 4. Памятка по бесконфликтному общению
- Приложение 5. Карта анализа конфликтной ситуации
- Приложение 6. Словарь терминов